UPDATE COVID-19

18/03/2020

Corona update Grundfos

COVID-19 heeft impact op ons allemaal en wij willen u graag informeren wat dit betekent voor de dagelijkse werkzaamheden en uw contact met Grundfos.

Bij Grundfos heeft de gezondheid en veiligheid van onze klanten, toeleveranciers en medewerkers vanzelfsprekend de hoogste prioriteit. Wij volgen hierin het advies van het RIVM en werken waar mogelijk vanuit huis. Dit heeft geen gevolgen voor onze bereikbaarheid en dienstverlening.

Bereikbaarheid

Hoewel onze medewerkers nu vanaf thuis werken, is Grundfos gewoon bereikbaar per telefoon en email. Onze IT infrastructuur is hier volledig op ingericht en geeft ons ook remote toegang tot alle noodzakelijke informatie. 

Orderverwerking en Leveringen

Alle ontvangen orders worden direct verwerkt en kunnen wij momenteel nagenoeg alle producten die standaard op voorraad liggen, goed uitleveren. Ook voor producten op bestelling gelden momenteel veelal de reguliere levertijden.

Force Majeure (overmacht)

Helaas rijkt de COVID-19 situatie verder dan Nederland en worden ook wij getroffen
door de wereldwijde gevolgen hiervan. Derhalve ervaren wij vertragingen en onderbrekingen in onze supply chain. Dit kan van invloed zijn op de leveringen van de door u bestelde producten.

Op basis van de WHO verklaring en de maatregelen die in verschillende landen zijn
genomen, beschouwen wij de oorzaak van een vertraging als een buitengewone
situatie - buiten de redelijke controle van Grundfos. (overmacht).

Digitale hulp

Middels My Grundfos blijft u zelf 24uur per dag op de hoogte van uw orderstatus en voorraadbeschikbaarheid. U kunt via het Grundfos Extranet ook zelf direct orders plaatsen en verwerken.

Service verlening

Met inachtneming van additionele veiligheidsmaatregelen voor onze service monteurs, voorzien wij ook in een onveranderde service voorziening. Hierbij vooropgesteld dat u zelf ook de nodige veiligheidsmaatregelen heeft getroffen.

Training

Juist in de periode waarin veel mensen vanaf thuis werken is het volgen van onze
on-line trainingen een uitkomst. Middels de Grundfos Ecademy bieden wij een zeer royaal aanbod van Nederlandstalige trainingen aan. Alle trainingen in ons Experience Center te Almere zijn tot nader order zijn geannuleerd

Met dit schrijven hebben wij getracht u zo volledig mogelijk te informeren over de
huidige stand van zaken. We hebben een interne Grundfos Task Force opgericht
die voortdurend de situatie bekijkt en passende maatregelen neemt om de invloeden tot een minimum te beperken.

We zullen u op de hoogte houden zodra de situatie veranderd en kunt u
vanzelfsprekend contact met ons opnemen. We staan u graag te woord en we danken u voor uw begrip.